Abnahmegarantie bei der Umzugsreinigung: Was ist enthalten?
Eine Abnahmegarantie regelt, wie mit berechtigten Beanstandungen an der vereinbarten Reinigung umgegangen wird. Für Ihre Planung sind deshalb zwei Fragen entscheidend: Welche Arbeiten wurden beauftragt, und was geschieht, wenn bei der Wohnungsabgabe an diesen Arbeiten etwas beanstandet wird? Beides sollte vor dem Reinigungstermin verständlich festgehalten sein.
Wann gilt die Garantie bei Räumprofi?
Bei unserer Umzugsreinigung mit Abnahmegarantie muss die Garantie ausdrücklich in der Offerte stehen. Nach den AGB von Räumprofi Sari setzt sie den vereinbarten Objektzustand voraus. Nachträgliche Verschmutzungen, nicht gemeldete Zusatzarbeiten oder ausserordentliche Erschwernisse dürfen nicht hinzukommen. Berechtigte Beanstandungen bei der vereinbarten Abnahme werden durch eine angemessene Nachreinigung innerhalb des beauftragten Umfangs bearbeitet.
Lesen Sie deshalb nicht nur den Begriff «Abnahmegarantie», sondern auch die Liste der Räume und Arbeiten. Unklare Angaben sollten vor Ihrer Zusage ergänzt werden. Eine präzise Offerte erleichtert später die Zuordnung einer Beanstandung.
Welche Grenzen nennt die Garantie?
Die AGB schliessen insbesondere neu entstandenen Schmutz, bereits beschädigte oder mangelhafte Oberflächen, unzugängliche Bereiche, nicht beauftragte Zusatzleistungen sowie vorher nicht erkennbare ausserordentliche Verschmutzungen aus.
Melden Sie bekannte Problemstellen deshalb bereits bei der Anfrage. Beschreiben Sie beispielsweise, ob eine Fläche verschmutzt, verfärbt oder beschädigt wirkt, ohne selbst eine Diagnose stellen zu müssen. So kann geklärt werden, welche Behandlung vorgesehen ist. Aus dem Wort Abnahmegarantie folgt keine pauschale Zusage, jede Forderung der Verwaltung zu übernehmen.
Was passiert bei einer Beanstandung?
Laut AGB sollen Beanstandungen bei vereinbarter Abnahmegarantie grundsätzlich während der Abnahme mitgeteilt werden. Vor einer Preisminderung oder Behebung durch Dritte ist Räumprofi eine angemessene Gelegenheit zur Nachbesserung zu geben, soweit diese sachlich möglich und zumutbar ist.
Notieren Sie den betroffenen Raum und die konkret beanstandete Stelle im Übergabeprotokoll. Geben Sie die Information direkt weiter, damit nicht erst im Nachhinein geklärt werden muss, worauf sich die Rückmeldung bezieht.
Diese Absprachen gehören vor den Termin
Klären Sie, ob jemand von Räumprofi bei der Abgabe anwesend sein wird, wer erreichbar ist und wie bei einer nötigen Nachreinigung der Zugang organisiert wird. Auch der mögliche Zeitrahmen sollte besprochen werden. Lassen Sie diese Absprachen vor der Buchung bestätigen.
Weiterführend: Preise und Umfang einer Umzugsreinigung.
Umzugsreinigung und Abnahme gemeinsam planen
Senden Sie uns Adresse, Zimmerzahl und Abgabetermin über das Formular. Nennen Sie die gewünschten Reinigungsarbeiten, bekannte Problemstellen und Ihre Fragen zur Übergabe. Räumprofi Sari klärt mit Ihnen den Umfang sowie die Absprachen zur Abnahme für Ihre Offerte.