Datenschutz­erklärung

1. Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Räumprofi Sari
Inhaber: Orhan Sari
Langegasse 56a
4104 Oberwil BL
Schweiz

E-Mail: info@raeumprofi.ch
Telefon: 079 894 43 91

An diese Adresse können Sie auch Fragen zum Datenschutz sowie Auskunfts-, Berichtigungs- oder Löschungsbegehren richten.

2. Anfragen, Offerten und Aufträge

Wir bearbeiten die Angaben, die Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch, über WhatsApp oder bei einer Besichtigung mitteilen. Dazu gehören Ihre Kontaktdaten, Informationen zum Objekt, der gewünschte Leistungsumfang, Terminwünsche sowie Nachrichten, Fotos und Unterlagen.

Wir verwenden diese Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten, den Aufwand einzuschätzen, eine Offerte zu erstellen und einen Auftrag vorzubereiten oder auszuführen. Bei einem Auftrag kommen insbesondere Vereinbarungen, Angaben zur Rechnungsadresse, Zahlungsinformationen und die auftragsbezogene Korrespondenz hinzu. Diese Unterlagen dienen auch der Buchführung und der Klärung von Rückfragen oder Ansprüchen.

Kontaktformular

Unser Kontaktformular wird mit Contact Form 7 bereitgestellt. Im derzeitigen Formular sind Name, Telefonnummer, PLZ und Ort sowie die Nachricht Pflichtangaben. Eine E-Mail-Adresse, die genaue Adresse und Fotos können Sie ergänzen. Die Angaben werden benötigt, damit wir Ihr Anliegen einordnen und Sie erreichen können. Alternativ können Sie uns direkt anrufen oder eine E-Mail schreiben.

Die Bearbeitung einer Anfrage ist unabhängig davon, ob Sie der statistischen Auswertung oder Werbemessung auf unserer Website zustimmen. Eine Offertanfrage ist keine Anmeldung für Werbenachrichten.

Angaben über andere Personen

Bei Aufträgen für Angehörige oder vertretene Personen erhalten wir auch Informationen von der anfragenden Person, einer Verwaltung oder einer bevollmächtigten Stelle. Dazu zählen Kontakt- und Objektdaten, Angaben zur Vertretung sowie die für den Auftrag erforderlichen Informationen. Wir verwenden sie zur Abstimmung und Durchführung des betreffenden Auftrags. Bitte übermitteln Sie uns nur Angaben, die Sie weitergeben dürfen und die für das Anliegen benötigt werden.

3. Fotos und persönliche Unterlagen

Fotos helfen uns, Menge, Zugänglichkeit und Arbeitsaufwand einzuschätzen. Bitte achten Sie beim Fotografieren darauf, dass keine Personen, Ausweise, Bankunterlagen, Gesundheitsinformationen oder privaten Dokumente erkennbar sind, die für die Einschätzung nicht benötigt werden. Decken Sie solche Inhalte ab oder wählen Sie einen anderen Bildausschnitt.

Bei Räumungen können Bilder und Unterlagen besonders persönliche Lebensumstände erkennen lassen. Wir behandeln solche Angaben entsprechend vertraulich und verwenden sie für die vereinbarte Aufgabe. Die Übermittlung von Fotos für eine Offerte bedeutet keine Einwilligung in ihre Veröffentlichung. Eine Verwendung erkennbar personenbezogener Aufnahmen als Referenz oder für Werbung wird getrennt vereinbart.

4. Kontakt über WhatsApp

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, erhalten wir Ihre Nachricht, Ihre Telefonnummer und die für uns sichtbaren Profilangaben sowie die von Ihnen gesendeten Dateien. Wir verwenden diese Informationen für die Kommunikation über Ihre Anfrage oder Ihren Auftrag.

Für Nutzerinnen und Nutzer in der europäischen Region wird WhatsApp von WhatsApp Ireland Limited in Irland angeboten. WhatsApp bearbeitet eigene Konto-, Geräte- und Verbindungsdaten. Der Dienst verwendet internationale Infrastruktur, unter anderem in den USA. Eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung von Nachrichten verhindert nicht jede Bearbeitung von Verbindungs- und Kontodaten durch den Anbieter.

WhatsApp ist ein freiwilliger Kontaktweg. Für sensible Unterlagen können Sie mit uns telefonisch eine geeignete Übermittlung vereinbaren. Informationen über die Datenbearbeitung durch den Anbieter finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.

5. Websitebetrieb und technische Zugriffsdaten

Beim Aufruf der Website übermittelt Ihr Browser technische Angaben, damit die angefragten Inhalte ausgeliefert werden können. Dazu gehören die IP-Adresse, Zeitpunkt und Ziel des Aufrufs sowie Browser- und Geräteinformationen. Technische Protokolle dienen der Fehleranalyse, der Verfügbarkeit und dem Schutz vor missbräuchlichen Zugriffen.

Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserer Website erfolgt über HTTPS. Für die Sicherheit der weiteren Bearbeitung sind zusätzlich die eingesetzten Systeme, Zugriffsberechtigungen und Abläufe massgebend. Bitte senden Sie uns keine Passwörter oder Zugangsdaten über das Kontaktformular.

6. Cookies und Ihre Auswahl

Cookies und vergleichbare Speichertechniken können Einstellungen speichern oder einen Browser bei weiteren Besuchen wiedererkennen. Auf unserer Website ist Complianz zur Verwaltung der Auswahl eingebunden. Das Auswahlfenster enthält die Kategorien «Funktional», «Statistiken» und «Marketing». Funktionale Einstellungen sind immer aktiv. Die nachfolgend genannten Analyse- und Werbemessdienste werden in unserer aktuellen Einbindung über die Auswahl «Marketing» gesteuert.

Über «Einwilligung verwalten» können Sie Ihre Auswahl erneut aufrufen und ändern. Eine erteilte Einwilligung können Sie für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmässigkeit der bis dahin auf Grundlage der Einwilligung erfolgten Bearbeitung bleibt davon unberührt.

Zusätzlich können Sie gespeicherte Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren. Damit können auch Ihre zuvor gespeicherten Einstellungen verloren gehen. Eine Ablehnung optionaler Auswertungen hindert Sie nicht daran, telefonisch oder per E-Mail eine Offerte anzufragen.

7. Nutzungsanalyse und Werbemessung

Auf unserer Website sind Dienste zur Auswertung der Nutzung und zur Messung von Anfragen eingebunden. Damit wollen wir erkennen, welche Inhalte hilfreich sind und welche Werbemassnahmen zu Kontaktaufnahmen führen. Solche Messungen können Browserkennungen, besuchte Seiten, technische Angaben und ausgeführte Aktionen miteinander verknüpfen.

Google Analytics und Google Ads

Google Analytics dient der statistischen Auswertung von Seitenbesuchen und Interaktionen. Google Ads dient der Erfolgsmessung unserer Anzeigen. Als messbare Aktion ist insbesondere das erfolgreiche Absenden des Kontaktformulars eingerichtet. Eine Zuordnung zu einem Anzeigenklick kann mithilfe von Kennungen und Cookies erfolgen.

Anbieter für den europäischen Raum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Im Rahmen der Dienste werden Daten auch durch Unternehmen und Infrastruktur von Google ausserhalb der Schweiz bearbeitet, insbesondere in den USA.

Bei Google Analytics 4 wird die IP-Adresse nach Angaben von Google zur technischen Kommunikation und zur Ableitung eines ungefähren Standorts verwendet, jedoch nicht als individuelle IP-Adresse in Analytics protokolliert oder gespeichert. Daraus folgt keine vollständige Anonymität der übrigen Messdaten.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google und Informationen zur Datenbearbeitung durch Google Analytics.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity dient dazu, die Bedienbarkeit unserer Website zu untersuchen. Der Dienst erfasst Interaktionen wie Klicken, Scrollen und Mausbewegungen sowie technische Informationen zur Seite. Daraus entstehen zusammengefasste Darstellungen und Wiedergaben von Nutzungssitzungen. Diese Wiedergaben bilden Abläufe im Browser nach; sie sind keine Kameraaufnahmen.

Anbieter ist Microsoft. Nach dessen aktuellen Angaben werden Clarity-Daten in der Microsoft-Azure-Cloud gespeichert. Angaben zu Auslandübermittlungen richten sich nach den für den Dienst geltenden Bedingungen. Informationen über den Dienst finden Sie bei Microsoft Clarity sowie in der Datenschutzerklärung von Microsoft.

Nach Angaben von Microsoft werden Wiedergabedaten in der Regel 30 Tage aufbewahrt. Ausgewählte Sitzungen und weitere Auswertungsdaten können bis zu neun Monate verfügbar bleiben. Diese Fristen betreffen die Webanalyse und sind unabhängig vom Abschluss eines Kundenauftrags. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Angaben von Microsoft zur Datenaufbewahrung.

OpenAI Pixel

Der OpenAI Pixel ist zur Messung von Anfragen aus Werbung in ChatGPT eingebunden. Auf unserer Website ist dafür das Ereignis «lead_created» nach dem erfolgreichen Absenden des Kontaktformulars eingerichtet. Der Dienst verwendet unter anderem eine Anzeigenklickreferenz und Browserkennungen, um Ereignisse einer Werbeinteraktion zuzuordnen.

Für Personendaten, die dem Schweizer Datenschutzrecht unterstehen, nennt OpenAI in seinen Bedingungen OpenAI Ireland Limited in Irland als datenbearbeitende Gesellschaft. Die Bedingungen sehen grundsätzlich auch eine eigenverantwortliche Bearbeitung durch OpenAI zur Bereitstellung und Verbesserung seiner Werbedienste vor.

Weitere Informationen enthalten die Hinweise von OpenAI zur Conversionmessung und das OpenAI Ad Tools Data Processing Addendum.

8. Schriftarten, Bewertungen und externe Links

Google Fonts

Unsere Website bindet Schriftarten über externe Google-Adressen ein. Beim Abruf dieser Dateien erhält der jeweilige Server technische Verbindungsdaten, darunter die IP-Adresse. Zweck ist die Darstellung der Schriftarten auf der Website. Für die Bearbeitung durch Google gilt dessen oben verlinkte Datenschutzerklärung.

Bewertungen über Trustindex

Für die Darstellung von Kundenbewertungen verwenden wir Trustindex. Anbieter ist Trustindex Ltd in Ungarn. Beim Laden externer Skripte und Bilder erhält die bereitstellende Infrastruktur technische Informationen zum Abruf. Die veröffentlichten Bewertungen enthalten die von den Bewertenden öffentlich gemachten Angaben, beispielsweise ihren angezeigten Namen und Bewertungstext. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von Trustindex.

Externe Links

Wenn Sie einem Link zu einem anderen Anbieter folgen, verlassen Sie unsere Website. Auf der Zielseite gelten dessen Datenschutzhinweise. Dies betrifft beispielsweise Links zu Bewertungsplattformen und sozialen Netzwerken.

9. Empfänger und Datenbearbeitung im Ausland

Die an einem Auftrag beteiligten Personen erhalten die Informationen, die sie für ihre jeweilige Aufgabe benötigen. Technische Anbieter erhalten Daten im Rahmen der hier beschriebenen Website- und Kommunikationsdienste. Soweit eine rechtliche Verpflichtung besteht, geben wir die erforderlichen Informationen an die zuständige Stelle weiter.

Einige der genannten Anbieter haben ihren Sitz oder technische Infrastruktur im Ausland. Ein Sitz in Europa bedeutet nicht, dass sämtliche Daten ausschliesslich dort bearbeitet werden. Bei Auslandbekanntgaben sind das Datenschutzniveau des Empfängerstaats und die für die konkrete Übermittlung anwendbaren Schutzvorkehrungen massgebend.

10. Wie lange Daten aufbewahrt werden

Fotos und nicht aufbewahrungspflichtige Kunden- und Auftragsdaten löschen wir nach Abschluss des Auftrags, sobald sie für dessen Abwicklung nicht mehr benötigt werden. Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir die Anfrageunterlagen, wenn die Anfrage abschliessend erledigt ist.

Ausgenommen sind Unterlagen, die wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten behalten müssen. Für Geschäftsbücher und Buchungsbelege, insbesondere Rechnungen, gilt grundsätzlich eine Aufbewahrungsfrist von zehn Jahren. Nicht jedes Foto und jede Nachricht gehört zu diesen Belegen.

Werden einzelne Unterlagen zur Klärung eines konkreten offenen Anspruchs benötigt, bewahren wir nur die dafür erforderlichen Daten bis zur Erledigung auf. Anschliessend werden sie gelöscht, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht.

11. Ihre Rechte und Kontaktmöglichkeiten

Unsere Datenbearbeitung richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz. Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie insbesondere Auskunft über Ihre Personendaten verlangen, unrichtige Angaben berichtigen lassen und die Löschung oder Unterlassung einer Bearbeitung verlangen. Soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie auch die Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten verlangen.

Bitte richten Sie Ihr Anliegen an info@raeumprofi.ch oder an unsere oben genannte Postadresse. Damit wir keine Daten an unberechtigte Personen herausgeben, kann eine angemessene Prüfung Ihrer Identität erforderlich sein. Einschränkungen können sich beispielsweise aus gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder schutzwürdigen Rechten anderer Personen ergeben.

Wenn Sie eine Datenschutzverletzung vermuten, können Sie sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden. Soweit zusätzlich anderes Datenschutzrecht anwendbar ist, bleiben die daraus entstehenden Rechte bestehen.

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die beschriebenen Datenbearbeitungen ändern.

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